What & Why
การใช้โจทย์ที่ชัดเป็นตัวตั้งในการคิดไอเดีย ช่วยให้เราได้ไอเดียแก้ปัญหาที่ตรงประเด็น เข้ากับสถานการณ์ปัญหาและนำไปสู่เป้าหมายที่ตั้งไว้ ดังนั้นก่อนเริ่มคิดไอเดีย เราควรกลับมาตั้งโจทย์ให้ชัด เพื่อให้การระดมไอเดียไม่ฟุ้งและหลุดประเด็นหรือหลงทางจนได้ไอเดียที่ไม่นำไปสู่การแก้ปัญหา
Finding Idea Starter เป็นตัวช่วยในการตั้งโจทย์สำหรับนำไปใช้หาไอเดียผ่านการรวบรวมข้อมูลสถานการณ์ปัญหา ดึงปัจจัยสำคัญได้แก่ ผู้ใช้งานและความเดือดร้อน ความต้องการ วิธีการแก้ปัญหา มาประกอบกันเป็นประโยค ทั้งหมดสรุปเป็นโจทย์ไอเดียตั้งต้นใน Worksheet นี้
How
STEP 1 Problem Situation (สถานการณ์ปัญหา)
- User and Pain Point (ผู้ใช้งานและความเดือดร้อน) ระบุกลุ่มผู้ใช้งาน ซึ่งเป็นกลุ่มคนที่ได้รับความเดือดร้อนจากปัญหาสังคมที่เกิดขึ้น เป็นผู้ที่ได้รับผลกระทบโดยตรงและจะเป็นผู้ได้รับการแก้ปัญหา/ความเดือนร้อนของเขาด้วยไอเดียแก้ปัญหาของเรา โดยให้ระบุเป็นชื่อเรียกของกลุ่มคนเหล่านั้น พร้อมช่วงอายุและสถานที่เกิดปัญหา ระบุความเดือดร้อน ซึ่งเป็นสถานการณ์ปัญหา เหตุการณ์ ปัญหา ความเปลี่ยนแปลงที่แย่ลง สิ่งที่แสดงถึงความเดือดร้อนทั้งหมดที่เกิดกับกลุ่มผู้ใช้งาน มีที่มาจากปัญหาสังคม
- Need (ความต้องการ) ระบุความต้องการของผู้ใช้งาน เมื่อพบกับความเดือดร้อนดังกล่าวไปในข้อที่ 1.1 กลุ่มผู้ใช้งานต้องการสิ่งใดบ้างเพื่อทำให้ความเดือดร้อนลดลง การสนับสนุนหรือความช่วยเหลือในด้านใดที่ทำให้สถานการณ์ปัญหาเปลี่ยนไปในทางที่ดีขึ้น
- Solution (วิธีการแก้ปัญหา) คิดและเลือกวิธีการแก้ปัญหา จากข้อมูลในข้อที่ 1.1 ผู้ใช้งานและความเดือดร้อน และ 1.2 ความต้องการของผู้ใช้งาน พิจารณาถึงวิธีการแก้ไขสถานการณ์ปัญหาดังกล่าว การแก้ไขควรเป็นสิ่งใด? โดยทั่วไปอาจแบ่งเป็น 2 ประเภท ได้แก่ แก้ปัญหาด้วย Product (สินค้า) เป็นสิ่งของที่ต้องสร้างหรือผลิตขึ้น หรือ แก้ปัญหาด้วย Service (การบริการ) เป็นงานบริการ มีกิจกรรมที่ต้องทำกับคน หรือเลือกอื่นๆ หากอยู่นอกเหนือจากสินค้าหรือการบริการ หลังจากเลือกได้แล้วเป็นสินค้าหรือการบริการ ให้ระบุโดยสังเขปด้านล่างว่าสิิ่งของนั้นคืออะไร หรืองานบริการนั้นเป็นแบบใด
STEP 2 Idea Starter (ไอเดียตั้งต้น)
- นำข้อมูลจากข้อ 1.1 1.2 และ 1.3 มาประกอบกันเป็นประโยค เพื่อให้ได้โจทย์คิดไอเดียแก้ปัญหา โดยเริ่มต้นประโยคด้วย คิดไอเดียที่เป็น….(1.3) Product or Service ที่ให้ (1.1) User and Pain Point ได้ (1.2) Need….
ตัวอย่าง
เครื่องมือ Finding Idea Starter เป็นเครื่องมือที่ 1 ใน Problem Discovery Toolkit ชุดเครื่องมือเพื่อการออกแบบนวัตกรรมฯ ด้วยข้อมูลเชิงลึก! อยากคิดไอเดียสร้างนวัตกรรมสังคมให้ใช้ได้จริง ไปเครื่องมือต่อไปได้เลย
